Caso de éxito IDOM

IDOM es una compañía internacional de ingeniería, arquitectura y consultoría con presencia en más de 175 países y miles de empleados en todo el mundo. En un entorno altamente globalizado y con equipos distribuidos internacionalmente, la compañía necesitaba evolucionar hacia un modelo de gestión de viajes y gastos más conectado, eficiente y escalable.

Hasta ese momento, la gestión de viajes corporativos y gastos implicaba procesos descentralizados, múltiples herramientas y una limitada visibilidad global del gasto. Esta situación dificultaba la estandarización de procesos, la automatización y el acceso eficiente a tarifas corporativas y contenido de viaje optimizado.

El reto: transformar la experiencia global de viajes corporativos

IDOM buscaba una solución capaz de:

• Centralizar la gestión de viajes y gastos en una única plataforma global.
• Mejorar la experiencia del empleado durante todo el proceso de viaje.
• Facilitar el acceso a contenido de viaje más amplio y competitivo.
• Incrementar la adopción y el cumplimiento de la política de viajes.
• Obtener mayor visibilidad y control financiero en tiempo real.
• Integrarse con los sistemas corporativos ya existentes.
• Optimizar costes y simplificar procesos administrativos.
• Escalar de forma ágil en un entorno multinacional con operaciones complejas.

Además, la compañía necesitaba avanzar hacia un modelo más digital y automatizado, reduciendo tareas manuales y mejorando la eficiencia operativa en toda la organización.

La solución: una nueva experiencia global con Concur Travel

Para responder a estos desafíos, IDOM apostó por SAP Concur como plataforma global de gestión de viajes y gastos, poniendo un foco especial en la transformación de su experiencia de viajes corporativos con Concur Travel.

La solución permitió conectar en un mismo entorno la reserva de viajes, la gestión de gastos y los procesos financieros, integrándose además con SAP SuccessFactors y SAP S/4HANA para crear un ecosistema mucho más conectado y automatizado.

Gracias a la nueva experiencia de Concur Travel, IDOM consiguió ofrecer a sus empleados una plataforma de reserva mucho más ágil, intuitiva y alineada con las necesidades de un entorno internacional. La compañía pudo acceder a contenido NDC, tarifas corporativas optimizadas y una oferta de viaje más amplia, facilitando mejores opciones de reserva y una experiencia más eficiente para el viajero.

Además, la automatización y centralización del proceso ayudaron a reforzar el cumplimiento de la política de viajes, aumentar la visibilidad sobre el gasto y simplificar la gestión operativa para los equipos internos.

La implementación se llevó a cabo de forma progresiva, acompañando a los equipos en el proceso de adopción y garantizando una transición alineada con las necesidades globales de la compañía.

Resultados: una gestión de viajes más conectada, eficiente e inteligente

Tras la implantación de SAP Concur, IDOM ha conseguido:

• Mejorar la experiencia global de reserva y gestión de viajes corporativos.
• Optimizar el acceso a contenido NDC y tarifas corporativas.
• Incrementar la adopción de la herramienta de viajes por parte de los empleados.
• Mejorar la visibilidad y trazabilidad financiera global.
• Automatizar procesos manuales relacionados con viajes y gastos.
• Simplificar la experiencia del empleado.
• Reducir los costes de viaje en una media del 8,7%.
• Incrementar la eficiencia operativa en la gestión del gasto corporativo.

Hoy, IDOM cuenta con una estrategia de viajes y gastos mucho más conectada, inteligente y preparada para acompañar el crecimiento global de la organización, con Concur Travel como pieza clave para ofrecer una experiencia de viaje más moderna, eficiente y alineada con las necesidades de sus equipos internacionales.