User Support Desk

Obtenga ayuda 24/7 de nuestro equipo global de expertos al adquirir soporte adicional para sus soluciones SAP Concur 

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Obtenga respuestas rápidas y precisas sobre sus soluciones SAP Concur

User Support Desk ofrece orientación sobre problemas que afectan a la productividad de los empleados. Si un usuario tiene alguna pregunta sobre un producto de SAP Concur, nuestros expertos están preparados para resolver incidencias de forma rápida, precisa y profesional. 

  • Los empleados ahorran tiempo y pueden volver a sus tareas relevantes.  
  • Los administradores pueden centrarse en asuntos más importantes. 
  • Se simplifica la adopción del producto y el cumplimiento de las políticas 

 

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Esto es lo que puedes tener con User Support Desk

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Soporte 24/7
Obtenga respuestas de expertos, en cualquier momento del día, a las preguntas que pueda tener sobre sus soluciones SAP Concur.
A range of needs pictogram
Soluciones adaptadas a sus necesidades específicas
Nuestros expertos conocen a fondo sus configuraciones específicas del sistema, sus políticas y sus plataformas (incluidas las móviles).
Team pictogram
Soporte en varios idiomas
Nuestro equipo de soporte puede atenderle en inglés, portugués brasileño, español, alemán, francés, italiano, japonés y mandarín.
Approved mobile pictogram
Compromiso total para responder a sus preguntas
La mayoría de las consultas se resuelven en la primera llamada. En los casos más complejos, involucramos a varios equipos y le mantenemos informado con actualizaciones periódicas hasta dar respuesta a sus preguntas.
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Reporting personalizado
Reciba actualizaciones periódicas sobre indicadores de rendimiento, como casos de soporte abiertos y resueltos, contactos con soporte y tiempos de respuesta.

Dónde acudir si su empresa no dispone de User Support Desk

Si su empresa no ha contratado User Support Desk, la asistencia interna suele ser proporcionada por quienes aprueban informes de gastos, facturas o viajes. Por lo general, lo más recomendable es comenzar por los departamentos de contabilidad, nóminas o viajes y gastos. Para obtener información sobre otras opciones de soporte de SAP Concur, visite nuestra página de soporte para usuarios. 

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Gama de productos de soporte de SAP Concur

Conozca otros productos de soporte de SAP Concur y elija el más adecuado para su empresa. 

Handshake pictogram
Concur Essential Care
Obtenga acceso a uno o varios consultores que le ofrecerán asesoramiento en configuración y mejores prácticas para mejorar la adopción del producto.
Saber más acerca de Concur Essential Care
Data chart pictogram
Concur Advanced Care
Take your SAP Concur investment further with consultants who understand your business and will grow with your specific business needs.
Saber más acerca de Concur Advanced Care
Goal strategy pictogram
Concur Select Care
Obtenga asesoramiento personalizado de primer nivel para que su empresa funcione con mayor eficiencia y alcance sus objetivos.
Saber más acerca de Concur Select Care
Map path pictogram
WalkMe Premium for SAP Concur solutions
Proporcione a su equipo contenido de formación útil y fácil de seguir para impulsar la adopción, garantizar el cumplimiento de las políticas y aumentar la productividad.
Saber más acerca de WalkMe Premium