Descifrando a los nuevos viajeros de negocios: lo que todo Travel Manager debe saber

En un mundo donde los viajes corporativos evolucionan más rápido que nunca, comprender el comportamiento real de los viajeros se ha vuelto indispensable. Hoy, los empleados no solo esperan que el viaje cumpla un objetivo laboral: buscan bienestar, eficiencia, transparencia, flexibilidad y oportunidades para disfrutar la experiencia.

Nuestra nueva guía “Descifrando el comportamiento de los viajeros de negocios” identifica tres grandes perfiles que representan más del 90% de los viajeros empresariales en la encuesta global realizada en 29 países. Conocerlos permite a los Travel Managers adaptar políticas, herramientas y comunicaciones para maximizar la satisfacción… y el cumplimiento.

A continuación, exploramos estas tres personalidades clave.

1. El viajero selectivo: viaja, sí, pero no a cualquier precio

Este perfil está dispuesto a viajar (un 97% asegura que lo hará en los próximos 12 meses), pero rechaza cualquier trayecto que comprometa su bienestar, seguridad o valores personales. Es un viajero joven, mayoritariamente femenino, flexible y con mayor probabilidad de presentar alguna neurodivergencia.

Qué le preocupa:

• Salud (42%)
• Agotamiento (29%)
• Seguridad o cuestiones sociales del destino (45%)
• Impacto medioambiental (24%)
• Falta de flexibilidad y políticas poco claras

Este viajero valora la transparencia, las opciones más sostenibles y la flexibilidad para ajustar itinerarios según necesidades reales.

2. El buscador de eficiencia: hace uso de la IA si realmente le ahorra tiempo

Su conducta se resume en una frase: “Si la tecnología puede hacerlo por mí, mejor.”
Este perfil es mayoritariamente padre/madre, ocupa posiciones medias o sénior y no tolera fricciones innecesarias.

Cómo piensa y actúa:

• No quiere procesos torpes ni políticas que dificulten su ritmo de trabajo.
• Está abierto a que la IA gestione sus reservas, cambios y selección de opciones, pero exige seguridad, control y capacidad de desconectarse si no agrega valor.
• Es cuatro veces más propenso que otros a pagar de su bolsillo por un trayecto más rápido o directo.

Para ellos, el tiempo es la moneda más valiosa.

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Descárgate la guía y no te pierdas todos los detalles acerca de las conductas de los nuevos viajeros de negocios. 

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3. El maximizador de la experiencia: el confort de viaje siempre por delante

Son viajeros exigentes, cosmopolitas, muchas veces en posiciones ejecutivas. No dudan en pagar extras de su propio bolsillo si esto les permite un viaje más cómodo, efectivo o placentero.

Qué los define:

• Buscan comodidad y beneficios: vuelos directos, mejores hoteles, asientos premium.
• Casi el 90% afirma elegir más opciones premium en viajes de trabajo que en los personales.
• Pueden llegar a “estirar reglas” para ampliar beneficios (27% admite extender días de viaje en informes de gastos).
• Quieren sostenibilidad, pero sin sacrificar confort.

Su pensamiento: “Si estoy tres días fuera, quiero que valga la pena.”

¿Qué significa esto para los Travel Managers?

Los tres perfiles coinciden en algo esencial:
necesitan claridad, control y experiencias relevantes que respeten su tiempo y necesidades individuales.

Adaptar políticas y herramientas a estas realidades no solo mejora la satisfacción del viajero:
reduce la fricción, mejora el cumplimiento y aporta un valor estratégico al programa de viajes corporativos.

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