Una nueva era para los viajes y gastos de empresa: SAP Concur y Amex GBT establecen una alianza estratégica

Una nueva solución integrará software, servicios y marketplace para ofrecer una experiencia inteligente y flexible.  

Hoy anuciamos una alianza estratégica con American Express Global Business Travel (Amex GBT) y el lanzamiento de Complete by SAP Concur and Amex GBT. 

Complete, una solución de nueva generación desarrollada conjuntamente y con la inteligencia artificial como base, tiene como objetivo combinar la reserva, los servicios, los pagos y la gestión de gastos en una sola experiencia. 

Complete se beneficiará de la tecnología y la experiencia en viajes de negocios de ambas compañías. Además, Concur Expense se integrará con Amex GBT Egencia, ofreciendo más opciones a los clientes interesados en una solución integrada de viajes y gastos. 

 
Las dos empresas destinarán financiación y recursos de desarrollo para crear innovaciones conjuntas en beneficio de sus clientes comunes, con la visión de redefinir la experiencia de gestión de viajes y gastos corporativos. 

“Esta alianza estratégica representa el futuro de la gestión de viajes y gastos. Al unir la tecnología y la experiencia global de SAP Concur con el marketplace, el software y el servicio inigualables de Amex GBT, junto con nuestras capacidades conjuntas de IA, estamos ofreciendo una solución unificada que hace que los viajes de negocios sean no solo más sencillos, sino también más inteligentes y con mayor impacto para las organizaciones en todo el mundo”, 
- Fred Fredericks, General Manager y Chief Product Officer de SAP Concur. 

La inversión conjunta derivada de esta alianza estratégica permite ofrecer valor de extremo a extremo en tres áreas fundamentales: marketplace, software y servicios. 

Complete será una solución simplificada con una hoja de ruta unificada y un modelo de servicio integrado que ofrecerá a los clientes innovación acelerada y optimización de programas, incluyendo: 

• Integración del marketplace de Amex GBT en Complete (con acceso a más de 600 aerolíneas y más de 2 millones de alojamientos) y en la tecnología de SAP Concur, ofreciendo mayores incentivos y ahorro de costes. 
• Acceso a opciones más completas de vuelos, hoteles, transporte terrestre y tren, y una nueva generación de experiencias de compra moderna. 
• Soporte unificado para el viajero, con un agente de chat integrado que ofrece una experiencia única para gestionar todo el viaje, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del usuario. 
• Lanzamientos acelerados de contenido NDC, con más opciones y claridad de tarifas, y mayor cumplimiento de las políticas de viaje existentes. 
• Optimización de las capacidades conjuntas de IA, entrenadas con los datos sin precedentes de Concur Travel & Expense y Amex GBT —millones de viajes y transacciones— para ajustar las experiencias casi en tiempo real. 

“Este paso audaz junto a SAP Concur reimagina cómo las soluciones de viajes y gastos pueden ofrecer un valor sin precedentes a nuestros clientes y viajeros en la era de la IA. Nuestra colaboración única nos permite crear juntos un nuevo software que integre profundamente nuestros datos, marketplace y capacidades de servicio tanto en viajes como en gastos, para ofrecer el futuro que busca el sector”, 
- Evan Konwiser, Chief Product & Strategy Officer de Amex GBT. 

Disponibilidad 

A finales de este mes, los clientes tendrán acceso a Complete, con más funcionalidades que se irán incorporando en los próximos meses. 
La integración de Concur Expense con Amex GBT Egencia estará disponible próximamente. 
Las futuras coinnovaciones seguirán desplegándose en áreas clave, como la disponibilidad y visualización de contenidos, las capacidades para travel managers, el uso de la IA para crear una nueva experiencia de reserva, la gestión de incidencias de viaje y la generación de insights sobre programas. 
Por último, el programa de partners de SAP Concur para TMCs se transformará para generar más valor para los clientes actuales y futuros. 

Mirando hacia el futuro 

Hoy comienza de un viaje apasionante. En los próximos meses compartiremos más información sobre cómo evoluciona Complete y cómo las organizaciones de todo el mundo pueden beneficiarse de una experiencia de viajes y reservas impulsada por IA, fluida, adaptable y en constante aprendizaje. 

Para obtener más información sobre Complete by SAP Concur and Amex GBT, haz clic aquí o visítanos los días 15 y 16 de octubre en Nueva York, durante el Business Travel Show Americas.