El ‘duty of care’ como motor de un negocio más fuerte y seguro

En un entorno global cada vez más volátil, los viajes de negocio han dejado de ser una simple cuestión logística. Hoy, la seguridad y el bienestar de quienes viajan se han convertido en un pilar estratégico del éxito empresarial. La inestabilidad geopolítica, la desinformación, los fenómenos climáticos y la ansiedad laboral están transformando el panorama de los desplazamientos corporativos. 

Según el Informe de Perspectivas de Riesgo de 2025, el 65 % de los profesionales de gestión de riesgos confirma que las amenazas están aumentando a nivel global. Y aunque los titulares suelen centrarse en los grandes riesgos, el día a día de los viajes corporativos también se ve afectado por retrasos, cancelaciones y alteraciones que complican la experiencia del viajero y generan un impacto directo en el rendimiento de la empresa. 

Un impacto que va más allá del viaje 

Las cifras hablan por sí solas: 

• 12 000 millones de jornadas laborales se pierden cada año por ansiedad y depresión. 
• El 78 % de las empresas prevé que el agotamiento y el estrés afectarán su negocio este año. 
• El 63 % de los viajeros teme ser víctima de prejuicios o discriminación durante sus desplazamientos. 
• El 48 % se muestra más preocupado por el robo de datos en el extranjero que hace un año. 

Este escenario deja claro que los viajes no solo exponen a las personas a nuevos entornos, sino también a nuevas fuentes de estrés. Cuando el bienestar se ve comprometido, la productividad y la motivación también lo hacen. 

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Recursos Humanos como pieza clave en la estrategia 

Los líderes de RR. HH. están asumiendo un papel cada vez más relevante en la gestión del duty of care. De hecho, el 99 % de las compañías ha actualizado sus políticas de viaje para adaptarse a las nuevas exigencias de protección, y más de la mitad ha reforzado sus protocolos de seguridad. 

Su objetivo es claro: garantizar que cada empleado viaje con confianza, con el respaldo de herramientas y procesos que reduzcan los riesgos antes, durante y después del desplazamiento. 

Con una solución integrada de gestión de viajes y gastos, las organizaciones pueden: 

• Obtener visibilidad total sobre los itinerarios y anticipar incidencias en tiempo real. 
• Recibir alertas de riesgo, actualizaciones de vuelos y guías de viaje personalizadas por destino. 
• Acceder a información clave sobre requisitos de visado, protocolos sanitarios o seguridad por zona. 
• Localizar atención médica o farmacias cercanas en caso de emergencia. 
• Fomentar viajes más sostenibles, ofreciendo alternativas respetuosas con el entorno y visibilidad sobre el impacto de carbono. 

Un compromiso que fortalece a toda la organización 

Cumplir con el duty of care ya no es solo una obligación moral o legal: es una oportunidad para reforzar la cultura empresarial, atraer talento y mejorar la resiliencia corporativa. Cuando los empleados saben que su seguridad y bienestar son una prioridad, se sienten más comprometidos y confiados para representar a la empresa allí donde vayan.