La Continuidad del Negocio
¿Qué es Concur Select Care y cómo puede ayudar a tu organización?
En un entorno empresarial cada vez más complejo y descentralizado, muchas organizaciones se enfrentan al reto de mantener el control y la visibilidad sobre sus procesos financieros y de gestión de gastos. Para ayudar a superar este desafío, SAP Concur ofrece Concur Select Care, un servicio de soporte avanzado que proporciona acompañamiento personalizado, estratégico y proactivo a lo largo del tiempo.
Concur Select Care está diseñado para aquellas organizaciones que desean optimizar el valor de tu solución SAP Concur y evolucionar con ella de forma ágil y ordenada. No se trata solo de resolver incidencias, sino de construir una relación continua con expertos de SAP Concur que te ayudarán a avanzar en función de tus objetivos de negocio.
Principales funcionalidades y beneficios de Concur Select Care
1. Colaboración personalizada
Desde el primer momento, contarás con un plan de colaboración diseñado a medida. Tendrás acceso directo a especialistas de SAP Concur para trabajar conjuntamente en la planificación del negocio, adopción de nuevas funcionalidades y definición de una hoja de ruta que encaje con las prioridades de tu organización.
2. Acompañamiento para alcanzar tus objetivos
Concur Select Care ofrece sesiones individuales con expertos, soporte continuo en configuración y procesos, así como recomendaciones basadas en buenas prácticas. Esto permite optimizar el uso de la herramienta y asegurar una evolución constante del sistema en línea con tus necesidades reales.
3. Acceso anticipado a la innovación
Este servicio incluye orientación personalizada sobre las actualizaciones del sistema, análisis de su impacto en tu organización y soporte especializado durante los fines de semana de publicación de nuevas versiones. También tendrás acceso a presentaciones exclusivas del roadmap dos veces al año, para poder anticiparte y planificar con antelación.
4. Soporte mejorado para situaciones críticas
Concur Select Care garantiza acuerdos de nivel de servicio (SLA) más exigentes, tiempos de respuesta priorizados y análisis de tendencias para detectar riesgos potenciales antes de que se conviertan en problemas. Esto incluye soporte activo en momentos clave, como los fines de semana de actualización.
Otros beneficios destacados:
- Talleres interactivos sobre configuración y procesos
- Consultoría de optimización continua
- Formación para administradores del sistema
- Soporte y guía en planes de expansión internacional
- Seguimiento especializado por tipo de proceso empresarial
¿Para quién está pensado Select Care?
Concur Select Care está especialmente indicado para organizaciones que desean tener una relación más estratégica y profunda con SAP Concur, sacando el máximo rendimiento de la plataforma. Es ideal para empresas en crecimiento, con operaciones complejas o que buscan asegurar una gestión eficiente de sus viajes, gastos y facturas en todo momento.
¿Quieres saber más?
Si crees que tu organización podría beneficiarse de un soporte más avanzado y alineado con sus objetivos, puedes consultar más información en este enlace o contactar con nuestro equipo.
Concur Select Care no es solo soporte. Es un paso adelante hacia una gestión más eficaz, proactiva y estratégica de tu solución SAP Concur.
