Tendencias SAP Concur para 2026: así evolucionarán los viajes corporativos y la gestión de gastos

La gestión de viajes y gastos corporativos (T&E) está entrando en una nueva etapa. La combinación de avances tecnológicos, un contexto económico cambiante y un entorno global cada vez más complejo está obligando a las empresas a replantear cómo gestionan el gasto, la seguridad de sus empleados y la toma de decisiones financieras. 

De cara a 2026, los líderes empresariales apuestan por modelos más flexibles, automatizados y predictivos que les permitan anticiparse a riesgos, optimizar presupuestos y ganar eficiencia. En este contexto, desde SAP Concur identificamos cinco tendencias clave que marcarán el futuro de los viajes corporativos y la gestión financiera. 

1. La IA estará presente en cada etapa del viaje 

La Inteligencia Artificial se ha consolidado como una de las tecnologías más disruptivas en el ámbito de los viajes corporativos. En 2026, su impacto será transversal: desde controles biométricos en aeropuertos hasta mantenimiento predictivo de infraestructuras, pasando por la planificación y gestión integral de los viajes de empresa. 

Las organizaciones ya están descubriendo cómo la IA aporta valor en todas las áreas del negocio, desde Recursos Humanos hasta finanzas o compras. En el ámbito de T&E, las soluciones impulsadas por IA se integrarán directamente en los flujos de reserva, permitiendo a los empleados planificar y gestionar viajes completos —transporte, alojamiento y cambios imprevistos— de forma mucho más ágil. 

Además de mejorar la eficiencia, la IA permitirá reaccionar en tiempo real ante incidencias, garantizando continuidad operativa y mayor seguridad para los viajeros. 

Tal y como explica Jen Moyse, Vicepresidenta de Producto y Responsable de UX en SAP Concur, “las compañías usarán IA para mejorar el duty of care, prediciendo riesgos y personalizando alertas de seguridad para cada viajero”. 

2. Impulsar la IA desde una base sólida de confianza 

Aunque el sector de los viajes corporativos ha sido tradicionalmente conservador en la adopción tecnológica, la IA ya está transformando la experiencia del viajero con soluciones más intuitivas y personalizadas. Sin embargo, su éxito depende directamente de la calidad de los datos y de una implementación responsable. 

La IA plantea retos relevantes: sesgos algorítmicos, riesgos de privacidad y nuevas formas de fraude. De hecho, según datos de SAP Concur, 1 de cada 100 recibos podría ser una falsificación generada por IA. Por eso, generar confianza será clave. 

Las empresas deberán establecer estándares de datos, reforzar la seguridad y garantizar supervisión humana, asegurando que la IA complemente el trabajo de las personas sin sustituirlo. 

En palabras de Charlie Sultan, Presidente de Concur Travel en SAP Concur, “establecer confianza y garantizar transparencia será crítico para avanzar en la adopción de IA”. 

3. Integración total de datos y aplicaciones 

Las herramientas de trabajo colaborativo como Microsoft Teams, Slack o Google Workspace ya integran IA en sus flujos diarios. La gestión de gastos o la reserva de viajes comienza a realizarse directamente desde estas plataformas, sin necesidad de cambiar de entorno. 

Para aprovechar todo su potencial, las organizaciones deberán priorizar la integración de sus fuentes de datos: itinerarios de viaje, informes de gastos, nóminas, facturas o políticas internas. Esta conexión permitirá a la IA validar información desde múltiples orígenes y ofrecer una visión unificada, coherente y fiable de cada transacción. 

Christopher Juneau, SVP y Responsable de Marketing de Producto en SAP Concur, lo resume así: “el informe de gastos tradicional desaparecerá, sustituido por IA capaz de auditar, conciliar y reembolsar en segundo plano, liberando tiempo para aportar valor estratégico”. 

4. Innovación con control de costes 

La volatilidad del mercado está obligando a las empresas a equilibrar cuidadosamente la inversión en tecnología con la necesidad de mantener liquidez. En 2026, este reto será especialmente relevante para las pequeñas y medianas empresas. 

La clave estará en invertir en viajes corporativos que aporten un retorno claro al negocio. La tecnología jugará un papel fundamental: automatización de procesos de T&E, cumplimiento normativo en las reservas, analítica avanzada para detectar oportunidades de ahorro y nuevas herramientas de control del gasto. 

Soluciones como las tarjetas virtuales y los controles dinámicos permitirán gestionar el gasto de forma más eficiente, reduciendo riesgos y aportando visibilidad en tiempo real. 

Según Kacey Flygare, Directora General y Responsable Global de Negocio SMB en SAP Concur, “los controles de gasto previos transformarán cómo las organizaciones gestionan gastos, reducen riesgos y alivian la carga financiera”. 

5. Una mentalidad que convierta los errores en impulso 

La adopción de IA no es solo una cuestión tecnológica, sino también cultural. Las organizaciones más avanzadas están adoptando un enfoque “failure-forward”, que fomenta la experimentación, el aprendizaje rápido y la mejora continua. 

Al automatizar tareas administrativas, los equipos financieros pueden centrarse en funciones más estratégicas: optimización presupuestaria, anticipación de necesidades y toma de decisiones basadas en datos. Para lograrlo, es imprescindible crear entornos ágiles donde el error se entienda como una fuente de aprendizaje y no como un fracaso. 

Tal y como señala Sonja Simon, CFO de SAP Americas, “cuando el fallo se ve como un dato y no como un error, la función financiera desbloquea el verdadero potencial de la IA”. 

Mirando a 2026: agilidad, innovación y visión estratégica 

El futuro de la gestión de viajes y gastos pasa por la automatización inteligente, la integración de datos y una cultura abierta al cambio. Las empresas que abracen estas tendencias estarán mejor preparadas para competir en un entorno cada vez más dinámico. 

Como concluye João Carvalho, Director SAP Finance & Spend Management en el Sur de Europa, “2026 marcará un punto de inflexión: la IA, la automatización y la integración de datos no solo transformarán la gestión de viajes y gastos, sino la manera en que las empresas afrontan el cambio”.