Viajes de negocios en 2026: tendencias clave y nuevos retos del viajero corporativo

El viaje de negocios entra en 2026 en una nueva fase. Más estratégico que nunca para las empresas, pero también más complejo, exigente y, en muchos casos, desconectado de la realidad del viajero. 

E nuestro Informe Global de Viajes de Negocio de 2026, basado en más de 3.300 viajeros en 21 países —incluido España—, ofrece una radiografía clara de esta transformación.  

El estudio revela una tensión creciente entre políticas corporativas, tecnología y comportamiento real. Una brecha que las empresas deberán cerrar si quieren mantener programas de viajes eficientes, seguros y alineados con las expectativas actuales.

El turismo masivo: un reto estructural en España 

España, como uno de los principales destinos turísticos del mundo, se sitúa en el epicentro de una tendencia global que impacta directamente en los viajes corporativos: la saturación turística. 

• El 77 % de los viajeros de negocios españoles afirma verse afectado por el turismo masivo 
• El 32 % reconoce impactos directos en sus desplazamientos profesionales 
• El 96 % evita alojarse en zonas turísticas 

Este fenómeno no es aislado. A nivel global, el 74 % de los viajeros ha visitado destinos saturados, y un 24 % ha experimentado efectos negativos en sus viajes.  

En España, ciudades como Madrid, Barcelona o Málaga concentran tanto actividad empresarial como turística, generando: 

• Aumento de costes en alojamiento 
• Menor disponibilidad de opciones 
• Dificultades de movilidad 

El resultado: el viaje corporativo pierde eficiencia y previsibilidad. 

Más valor estratégio, pero más resistencia a viajar 

Aunque el viaje de negocios sigue siendo clave: 

• El 97 % de los CFOs lo considera esencial para el crecimiento 
• El 93 % de los viajeros reconoce un impacto positivo en su bienestar 

También crece la resistencia: 

• El 67 % de los viajeros a nivel global se muestra reticente a viajar  
• En España, el 38 % de los Travel Managers identifica esta reticencia como una amenaza 

Las principales preocupaciones incluyen: 

• Interrupciones (retrasos, cancelaciones) 
• Riesgos geopolíticos 
• Complejidad administrativa 

En el contexto español, la elevada demanda en transporte y temporadas pico agrava esta incertidumbre. 

La IA ya está rediseñando el viaje corporativo 

La adopción de inteligencia artificial es uno de los cambios más importantes detectados por la encuesta. 

• El 75% de los viajeros utiliza IA en algún momento del proceso de viaje 
• El 66% reconoce haber usado —o estar dispuesto a usar— herramientas no aprobadas por su empresa (shadow AI) 

Los usos son cada vez más diversos: 

• Planificación de itinerarios (33%) 
• Gestión de gastos durante el viaje (24%) 
• Evaluación de riesgos (22%) 
• Cambios y rebooking (22%) 
• Creación de informes de gastos (21%) 

Este comportamiento refleja una realidad clave: los viajeros ya no esperan a que la empresa marque el camino tecnológico. Adoptan herramientas que les resultan útiles, aunque estén fuera del entorno corporativo. 

Para las empresas, esto supone un doble reto: aprovechar el potencial de la IA y, al mismo tiempo, gestionar los riesgos asociados al uso de soluciones no autorizadas. 

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Políticas vs comportamiento: una brecha estructural 

Uno de los hallazgos centrales de la encuesta es la desconexión entre las normas corporativas y la práctica real. 

Incumplimiento habitual 

• El 47% de los viajeros admite haber incumplido políticas de viajes y gastos 
• El porcentaje asciende al 55% entre Millennials y Generación Z  

Entre los comportamientos más habituales: 

• Uso de beneficios corporativos para viajes personales (17%) 
• Extensión de viajes sin aprobación (14%) 
• Uso de fondos de empresa para gastos personales (13%) 

Motivos detrás del incumplimiento 

Lejos de ser un problema puramente disciplinario, el estudio apunta a causas estructurales: 

• El 50% lo atribuye a políticas demasiado flexibles 
• El 15% lo percibe como compensación por condiciones laborales 
• El 13% lo normaliza como un comportamiento habitual 

La conclusión es clara: no basta con definir políticas. Es necesario diseñarlas para que sean comprendidas, percibidas como justas y alineadas con la realidad del trabajo diario. 

El problema invisible: gastos no declarados 

Además del incumplimiento, la encuesta identifica otra tendencia menos visible pero igual de relevante. 

• El 25% de los viajeros no presenta gastos legítimos 
• Principalmente para evitar llamar la atención o generar fricción interna  

Entre los motivos: 

• Evitar parecer un perfil que gasta más que otros (18–19%) 
• No superar presupuestos (24%) 
• Evitar situaciones incómodas con la empresa 

Este fenómeno tiene un impacto directo en la gestión empresarial: los datos de gasto pierden fiabilidad, lo que dificulta la toma de decisiones y la evaluación real de los programas de viaje. 

Seguridad y confianza: la nueva prioridad 

• La experiencia del viajero está cada vez más ligada a la percepción de seguridad. 
• El 77 % de los viajeros españoles no confía plenamente en su empresa en caso de emergencia 
• El 67 % de los viajeros globales se siente inquieto al viajar 

Al mismo tiempo, las expectativas hacia el empleador están creciendo: 

• El 27% considera a la empresa como principal responsable de su seguridad (frente al 18% en 2020) 

En paralelo, la tecnología abre nuevas posibilidades: 

• El 79% está dispuesto a compartir su ubicación por motivos de seguridad 
• Pero hasta un 29% podría perder confianza si ese control se percibe como excesivo  

Esto plantea un equilibrio delicado entre protección, privacidad y confianza. 

El futuro del viaje corporativo: foco en el viajero 

Los resultados de 2026 apuntan a una transformación profunda del viaje de negocios. 

El modelo tradicional, basado en el control, la política y los procesos, ya no es suficiente. En su lugar, emerge un nuevo enfoque centrado en el viajero: 

• Más autónomo 
• Más digital 
• Más exigente en experiencia y seguridad 

Para las empresas, el reto no es solo adaptarse, sino anticiparse: 

• Integrar tecnología útil en el flujo real de trabajo 
• Rediseñar políticas claras y aplicables 
• Apostar por la transparencia y la comunicación 
• Priorizar la experiencia del empleado 

Porque en 2026, el éxito de un programa de viajes ya no se mide solo en costes o eficiencia, sino en un factor clave: la confianza.