Invertir en la experiencia del empleado para obtener una ventaja competitiva
Durante años, las empresas se han centrado en mejorar la experiencia del cliente y han inclinado la balanza de manera significativa. Las inversiones en personalización, e incluso hiperpersonalización, las nuevas tecnologías que simplifican la interacción y permiten el autoservicio, y el uso de an...
¿Qué información pueden proporcionarle las cuentas de gestión mensuales?
La mayoría de las empresas trabajan a toda máquina, de manera que tendrá que demostrar el valor de cualquier carga administrativa adicional si va a convertirse en hábito. ¿Qué ganará al preparar las cuentas de gestión cada mes?
En primer lugar, obtendrá más control sobre lo que sucede e...
